Paiement 100% sécurisé - Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés - Garantie Satisfait ou Remboursé

  • Des ingrédients BIO et de qualité

  • Des activités ludiques et passionnantes

  • Des emballages éco-responsables

  • Des partenaires engagés et inclusifs


  • Un concept unique sur le marché

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FAQ

À qui s’adresse la box ?

La box Trésor Utopia s’adresse aux familles avec des enfants de 6 à 12 ans.

Les plus jeunes peuvent participer avec l’aide d’un adulte, tandis que les plus grands peuvent réaliser certaines étapes en autonomie.


L’idée, c’est surtout de partager un moment gourmand, ludique et complice en famille.

Que contient une box ?

À l’intérieur, tu trouveras :


🍪 Une recette sucrée et gourmande, pensée pour les enfants de 6 à 12 ans.
🌿 Les ingrédients secs pré-pesés, bio et prêts à l’emploi.
🎨 Des activités ludiques et vivantes, pour apprendre en s’amusant.
🌈 Un univers thématique qui fait voyager petits et grands.

✨ Tout est conçu pour que la magie opère facilement : sans charge mentale, sans préparation compliquée, juste le plaisir d’être ensemble.


⚠️ À prévoir chez toi : quelques ingrédients frais comme les œufs, le beurre, qui ne sont pas inclus dans la box.

Les ingrédients sont-ils bio ?

Oui !
Chaque ingrédient est d’origine biologique et provient de partenaires sélectionnés pour leurs pratiques responsables.

Y a-t-il des allergènes dans les box ?

Certaines recettes contiennent des allergènes (œufs, lait, gluten, fruits à coque...). Chaque étiquette produit mentionne clairement la liste des allergènes. Vérifie toujours l’étiquette avant de commencer l’activité.



Les recettes sont-elles adaptées aux enfants ?

Oui ! Chaque recette a été pensée et testée pour les enfants. Les étapes sont simples, ludiques et illustrées pour qu’ils puissent réaliser la recette facilement avec l’aide d’un adulte.


Certaines étapes nécessitant obligatoirement la présence d’un adulte sont signalées, afin d’assurer une expérience à la fois ludique et sécurisée.

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Frais de livraison : calculés directement à la commande selon le mode choisi (relais ou Colissimo).

Délais de livraison : en moyenne de 2 à 5 jours ouvrés pour la France, et de 3 à 5 jours ouvrés pour la Belgique et le Luxembourg (selon l’option sélectionnée).


Puis-je suivre ma commande ?

Oui !

Un numéro de suivi te sera envoyé par e-mail dès l’expédition.

Que faire si la box arrive abîmée ou s’il manque un produit ?

Prends une photo du colis et du contenu, puis contacte le service client dans les 48-72 heures avec la photo et le numéro de commande.
Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) sera mise en place au plus vite.


Quelle est la politique de retour / remboursement ?


Pour tout produit non consommé ou en cas d’erreur d’expédition, il suffit de contacter le service client dans les 14 jours suivant la réception afin qu’une solution soit étudiée.

Comment contacter le service client ?

Par e-mail : contact@tresorutopia.fr (ou formulaire de contact sur le site).

Réponse sous 48 heures ouvrées en général.