Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15/10/2025

Chez Trésor Utopia, nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre box rapidement et dans les meilleures conditions.

Zones de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Délais de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur choisi et la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, promotions, etc.).

Modes de livraison

Nous proposons les modes de livraison suivants :

• Mondial Relay : livraison en point relais de votre choix.

• Colissimo : livraison à domicile.

Les frais de livraison sont affichés lors de la validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant le numéro de suivi de votre colis.
Vous pourrez suivre son acheminement en temps réel sur le site du transporteur sélectionné.

Colis non réclamés ou retournés

Si votre colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, non-réclamation ou non-récupération dans les délais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Dans ce cas, vous serez contacté pour convenir d’une nouvelle expédition.

Retards ou problèmes de livraison

Trésor Utopia ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes de colis imputables au transporteur.
En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante :
contact@tresorutopia.fr

Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide et satisfaisante.

Livraison internationale

La livraison est pour l’instant limitée à la France métropolitaine.
Nous travaillons à l’ouverture prochaine de livraisons vers d’autres pays d’Europe.

Service client

Pour toute question relative à votre livraison, n’hésitez pas à nous écrire à :
📧 contact@tresorutopia.fr